支援者コミュニケーションチーム 問い合わせ担当メンバー

募集職種　支援者コミュニケーションチーム 問い合わせ担当メンバー

むすびえの問い合わせ対応及び支援者サポート業務を担っていただきます。

ミッション

むすびえの活動における重要なステークホルダーである寄付者及び潜在支援者に対して適切なコミュニケーションを取ることで、団体への信頼感と、ご支援に参加したことへの満足感や社会の一員として課題解決に貢献できているという実感を持っていただく

仕事内容

• 問い合わせ対応：電話対応・問い合わせフォーム及びメールへの対応
• 領収書及びその他のレターや資料の発送業務
• 支援者情報管理（住所等支援者情報変更、金額変更・解約対応等）
• ご本人のスキル及びご希望によって、ゆくゆくは問い合わせ以外の支援者コミュニケーション業務にも携わっていただけます
  

この仕事の醍醐味

• むすびえに関心を持ってくださっている方、支援者の方と直接コミュニケーションを取ることができ、むすびえやこども食堂の社会に果たしている意義、役割を実感できます。
• むすびえの事業、組織について幅広く学べます。
• 他のチームとの連携しながら業務を進めていくポジションです

求める人物像

• むすびえのビジョン・ミッションや活動内容に共感し、「社会をつくる」ことについて当事者意識がある方
• 自律的且つ状況に応じて柔軟に仕事をする姿勢がある方
• 目の前の業務だけではなく全体最適の視点を持ち、働くことができる方
• 団体内外の多様なステークホルダーと丁寧なコミュニケーションを行える方
• ネガティブなご意見を含め団体に寄せられる様々なお問い合わせに対し、団体内のリソースを活用しながら、適切な対応ができる方
• オンラインツールの活用とコミュニケーションが円滑に行える方

必須要件

• 3年以上の社会人経験
• むすびえの活動内容に共感し、「こども食堂」に関心のある方
• 対面・電話・メール等でのお問合わせ対応業務の経験のある方、または、そのような業務が苦手でない方
• 日々の業務の中で、チームメンバーと報告・連絡・相談を適切なタイミングで行える方

歓迎要件

• NPO等での職務経験がある方
• 接客業務（対面orコールセンター等問わず）の経験のある方
• CRMなどの顧客管理システムの使用経験がある方

募集概要

採用時期：2026年4月～
募集人数：1名
稼働時間：110~120時間／月（勤務時間は応相談）
時給：2,000円
※担当業務に差し支えない範囲で副業・兼業が可能です。
※試用期間有り（相談の上、2〜3ヶ月程度。時給有。）
※「むすびえ・こども食堂基金」採択団体のスタッフなどは、ガバナンス・コンプライアンス上、業務を行なっていただけない場合があります。

勤務条件・稼働について

基本勤務時間　月〜金　10:00〜16:30（フレックス制）
勤務場所　週2～3日は事務所（新宿）勤務　※業務に慣れてからは、週2日程度リモートワーク可能

雇用形態

雇用契約または業務準委任契約

契約期間

2026年4月～2027年3月（1年間）
※自動更新ではありません
※当団体では、全メンバーについて、原則として毎年4月を起点に契約内容の確認・更新を行う運用としています
※業務量、勤務状況、役割の適合性、団体の運営状況等を踏まえ、次年度の契約を検討します

雇用契約の場合
各種社会保険加入（雇用・労災・健康・厚生年金） ※加入要件を満たす場合
時間外手当あり（法定通り）
有給休暇（法定通り）

業務準委任契約の場合
上記の社会保険・有給休暇の適用はありません

共通
副業・兼業可（雇用・業務準委任いずれの場合も、業務に支障のない範囲）

使用ツール

Google Workspace（ドキュメント、スプレッドシート等）
Slack、Zoom などのオンラインコミュニケーションツール

選考プロセス

① 書類選考（一次選考）: 履歴書・職務経歴書・志望動機書をご提出いただきます。
② カジュアル面談 : 業務内容や働き方のご説明とあわせて、ご経験やご志向についてお話を伺います。※選考の一環として実施します。
③ 適性検査（性格診断）
④ 二次選考（面接）人事担当・プロジェクトリーダー
⑤ 三次選考（面接）ディレクター・理事
⑥ 最終面談（場合による）
※選考プロセスは状況により一部変更となる場合があります。